Ken's Pixnet

好久沒有浸淫書香的感覺，特地跑了一趟圖書館，這次的目的是管理相關知識。

有點意想不到，省圖(現在是國圖～國立台中圖書館)人好多！附近，別說汽車，連機車都找不到停車格.............不禁又開始抱怨胡志強了……建設在哪裡？市政做了什麼？唉....拋頭露面、表演藝術，是唯二的成果。

以下，是參酌相關書籍之後的個人探討意見，除非加上連結，否則沒有、不是抄襲。

一、顧客流失？
顧客可能採取哪些措施，造成業績下滑？
1.擁有其他取代方案
2.景氣、習慣因素，造成消費減少，甚至取消
3.重新與合作夥伴協商更優惠合約
顧客流失、業績下降的原因，除了歸咎景氣，企業本身能做什麼檢視？
1.顧客消費意願(延伸：品質問題？服務問題？景氣問題？)
2.競爭對手有更好的(為什麼我們沒有？)
3.消費習性改變？(改變的跡象、原因？)
4.產品的包裝方式、行銷方法，甚至產品內容的大幅檢討

二、十大聰明行銷點子(EMBA雜誌)
1.鑽石恆久遠
2.萬寶路（Marlboro）男人
3.她到底有沒有染髮？
4.想小一點（Think Small）
5.Beauty Mist褲襪
6.完美伏特加（Absolut Vodka）
7.蘋果電腦的「一九八四」
8.可口可樂噴泉
9.我們可以相信的改變
10.在倫敦車站跳舞

三、問題真正的解決方法，往往不是表面能見的

四、快人一步，你只是開頭領先；市場的領導者，往往不是帶頭創新者，例如：
1.eBay
2.亞馬遜書店
3.SONY
4.Apple
5.EEE PC

五、面對網路負評的處理？(關掉留言板？根本沒有留言功能？追究造謠？)

六、追蹤議題
1.TOYOTA油門問題，這是企業整體問題，不是單一事件
2.日航破產，不僅是企業問題，還牽涉政治、歷史